同时,该行积极推进重点商户外卡受理改造,已完成改造商户户,落实国潮泉州泉州名优特产展馆、惠安达利酒店、德化岱仙酒店、永春旅发公司等重点商户的改造,持续扩大外卡受理覆盖面,提升外卡支付便利度。
此外,该行提供各类双语服务,自助柜员机、智慧柜员机、手机银行均提供中英文双语界面;网点布放中英文双语的宣传海报及折页,公示中英文双语的服务价目表;提供中英文对照的《借记卡申请表《港澳台居民和外国公民开户指南;客户服务热线支持英语服务,可提供在线或远程对话支持。 现金服务上新了:推进支付体验多元化 该行积极推进零钱包服务,印制零钱兑换联系卡、收现标识,聚焦交通、医疗、民生等重点领域,主动深入出租车、药店、超市、加油站、收费站、商场综合体等群体,一个月以来,全辖共发放零钱包个。 该行重点摸排涉民生场景和涉外场景经营主体,积极开展整治拒收人民币工作,主动提供各类现金服务,满足经营主体个性化需求,提升收现便利性。 该行还通过系统筛选基本户开户主体,开展拒收人民币现金情况摸排工作,认真做好记录台账。 经摸排,未发现存在拒收问题。 该行持续加大中小面额现金储备及供应力度,积极主动为商户、个人客户做好零钞兑换、小面额人民币供应等工作服务,强化现金服务供给,畅通现金服务渠道。
适老服务上新了:探索养老金融新模式 该行持续推进网点适老改造,各网点均设置有适老服务专区及适老服务专员,配置老花镜、助听器、血压仪、大字版计算器、拐杖、轮椅、爱心扶手、移动填单台等适老化设施,为老2024客户提供优先服务;手机银行、自助存取款机、智慧柜员机均提供大字版适老功能菜单,帮助老2024客户跨越数字鸿沟。